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Werkstudent:in Customer Care (Remote)

Working Student, Part-time · Remote

Wir sind auf einer Mission...
Mit elvah (elvah.de) wollen wir Menschen für Elektromobilität begeistern und so der Natur etwas Gutes tun. Wir möchten E-Mobilität schnellstmöglich für alle Menschen zugänglich und vor allem bequem machen. Einfachheit, Verständlichkeit und Usability unserer Produkte stehen im Zentrum unserer Bemühungen.
Als erstes Produkt bietet elvah eine Ladeflatrate, die das Laden an allen öffentlichen Ladepunkten zu einem monatlichen Fixpreis ermöglicht.
Deine Aufgaben...
Du bist die sympathische Stimme von elvah
 
  • Via E-Mail, Chat, Social-Media Kanälen und Foren erklärst du das Produkt, beantwortest Fragen und versuchst, den bestehenden oder werdenden Kunden zu helfen
  • Du hörst die Wünsche der Kunden und bringst sie in das Produkt-Team ein
  • Du entwickelst und optimierst die FAQ / Wissensdatenbank von elvah passgenau. Damit können die dringlichsten Fragen der Kunden an einer zentralen Stelle beantwortet werden
  • Du bleibst am Ball, wenn Kunden Probleme mit elvah haben und startest die Problemlösung im Team, bei Ladesäulenbetreibern oder Partnern
Was wir erwarten...
Dich als authentisches Teammitglied

  • Freundliches, proaktives und konstruktives Auftreten
  • 20h pro Woche deiner Energie und Kraft, aufgeteilt in feste Slots
  • Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern
  • eigenverantwortliches Arbeiten und proaktiver Austausch mit deinen Kollegen
  • Technisches Interesse an Themen rund um E-Mobilität oder die Motivation dies schnell zu erlernen
Was Du erwarten kannst...
Wir sind ein junges Unternehmen ohne viele Hierarchiestufen mit motivierten Mitarbeiter:innen, die sich für das Thema Mobilität begeistern. Wir pflegen eine “Can-Do” Mentalität und gehen Wege, die unkonventionell sind. Du übernimmst ab dem ersten Tag Verantwortung und erhältst einen umfassenden Einblick in ein schnell wachsendes Mobility-Start Up.
 
Ideen oder Optimierungsvorschläge finden bei uns immer ein offenes Ohr. Wir leben einen datengetriebenen Entscheidungsprozess, probieren Dinge schnell aus und testen ob sie funktionieren, bevor wir zu lange darüber nachdenken.
 
Wir sind eine Remote-Only Company, das bedeutet auch du kannst von dort aus arbeiten, wo du am effizientesten sein kannst. Darüber hinaus erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag, bis zu 30 Tage Urlaub und kannst deine Arbeitszeiten flexibel einteilen.
Über uns
elvah sind die Jungen und Wilden der E-Mobilität. Sie verstehen E-Autofahrer:innen und ihre Anforderungen. Das Start-up hat es sich zum Ziel gemacht, Elektromobilität endlich massentauglich zu machen. Mit einer unkomplizierten App und einer Flatrate, ermöglicht es anbieterunabhängiges laden – ganz ohne etliche Ladekarten oder -apps. Darüber hinaus erhalten alle elvah-Kund:innen auf Grundlage einer Vielzahl von Daten Empfehlungen, welche Ladesäule bei ihnen in der Nähe ist und das beste Lade-Erlebnis verspricht. So will das Unternehmen jedem den Zugang zu nachhaltiger Mobilität erleichtern.

Become a part of elvah!
Thank you for your interest in elvah. Please fill in the following short form. If you have problems uploading your data, please send an email to career@elvah.de!

Please upload any documents that you want to include with your application. CV and cover letter are required, and you should also attach copies of your references and certificates.

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